Политика и практика
маркетинга на предприятии.

Анкета “Ваше мнение”

Уважаемый товарищ!

Анкета

1. Являетесь ли Вы владельцем легкового автомобиля? Если Да, то укажите марку и модель.
2. Какой радиоаппаратурой Вы пользуетесь в салоне автомобиля (укажите)?
3. Что из ниже перечисленного определяет выбор радиоаппарата, предназначенного для использования в салоне автомобиля (подчеркните)?
   • технические характеристики;
   • надёжность в эксплуатации;
   • функциональные возможности;
   • цена;
   • внешний вид;
   • универсальность использования (в салоне и дома);
   • авторитет предприятия-изготовителя;
   • советы друзей, знакомых, сослуживцев;
   • реклама;
   • другое (укажите)___________________________________________
4. Какие из эксплуатационных удобств, по Вашему мнению, должны быть предусмотрены в автомагнитоле (подчеркните)?- далее давался перечень из 25 наименований видов эксплуатационных возможностей, которые респондент мог выбрать.
5. Какова должна быть стоимость автомагнитолы с учетом подчеркнутых Вами в п.4 эксплуатационных удобств (укажите)?
6. Если Вы в ближайшее время, собираетесь приобрести радиоаппарат для использования в салоне автомобиля, то укажите какой именно?
7. Ваши замечания, предложения, пожелания

Данная анкета была разослана в адреса 6515 автовладельцев, принимавших в разное время участие в наших опросах в 1982-1986 годах и было получено 3125 заполненных анкет.

Итоговый Отчёт о проведении опроса, включал в себя помимо текстовой части следующие таблицы и диаграммы:

• Целесообразность наличия эксплуатационных удобств в перспективных моделях автомагнитол в целом и динамика изменения её оценок относительно результатов опроса 1986 года.
• Структуру распределения факторов, определяющих выбор автомобильной радиоаппаратуры по регионам, маркам и моделям автомобилей, по профессии и социальному статусу респондентов. Динамика изменения этих факторов относительно результатов опросов 1982-1986 годов.
• Структуру фактического использования видов радиоаппаратуры автовладельцами в салоне автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Структуру распределения предпочтений по моделям автомагнитол среди респондентов при приобретении её вновь или смене модели автомагнитолы.
• Структура распределения местопроживания владельцев марок и моделей автомобилей по регионам и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Факторы, определяющие выбор автомобильной радиоэлектронной аппаратуры в зависимости от региона проживания, марки и модели автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Структура целесообразности наличия эксплуатационных удобств, в зависимости от региона, профессии и социального статуса респондента.
• Структура намерений респондентов по приобретению автомагнитол по регионам и динамика её изменения среди принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Распределение респондентов по регионам страны в целом.

(“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1997-1998 г.).

Господа,

Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и рада сообщить Вам, что с сентября начинается выпуск смородинного мармелада “Каприз”. Мы уверены, что он Вам понравится, потому что его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям.

Сегодня мы обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе Покупателей, проводимого службой маркетинга предприятия.

Целью опроса является выявление тенденций спроса на мармеладные изделия, более точного определения объемов производства и покупательских предпочтений.

Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.

С учетом вышеизложенного убедительно просим Вас ответить на вопросы Анкеты.

ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ

 

1. Как часто Вы и/или члены вашей семьи употребляют мармелад (отметьте)?
   • регулярно
   • не регулярно
   • редко
   • никогда
2. Какой мармелад Вам больше всего нравится (отметьте)
   • пластовой
   • формовой
   • дольки
   • в шоколаде
   • жевательный
   • и почему (укажите)___________________________________
3. Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрения может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?
   • шоколад и шоколадные конфеты
   • карамель, драже, жевательная резинка
   • зефир, пастила
   • печенье, пряники, вафли
   • пироженные, торта
   • восточные сладости
   • затрудняюсь ответить
   • другое (укажите) _____________________________________
4. Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий (отметьте)?
   • вкусовые качества
   • калорийность и полезность для здоровья
   • внешний вид
   • цена
   • упаковка (внешний вид/вес)
   • известность производителя и/или его торговой марки

   Месторасположение производителя

   • Москва и Санкт-Петербург
   • города России
   • страны СНГ
   • зарубежные страны
   • другое (укажите)_____________________________________
5. Знаете ли Вы какое фабрика выпускает следующие виды мармелада: “Яблонька”, “Лимонные дольки” и “Райский сад” (отметьте)?
   • Ударница
   • Ротфронт
   • Красный Октябрь
   • Большевичка
   • Не знаю
   • другое (укажите) ____________________________________
6. Считаете ли Вы целесообразным возродить выпуск “Лимонных долек” в традиционной баночной упаковке (отметьте)?
   • Да
   • Нет
   • Затрудняюсь ответить
7. Какого веса по Вашему мнению должна быть индивидуальная фасовка мармелада в граммах (отметьте)?
   • Мармелад пластовой, формовой, слоеный
     • до 150
     • до 300
     • до 500
     • не нужна
   • “Лимонные дольки”
     • до 100
     • до 250
     • до 400
     • не нужна
   • Мармелад в шоколаде “Яблонька”
     • до 150
     • до 350
     • до 450
     • не нужна
   • Мармелад жевательный “Райский сад”
     • до 100
     • до 250
     • до 400
     • не нужна
8. Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным (отметьте)?
   • коробка картонная
   • коробка пластиковая
   • упаковка целлофановая
   • другая (укажите) ______________________________________

Ваши замечания, предложения и пожелания______________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Состав Вашей семьи (отметьте) и ваш пол

• живу один (одна)
• семья из ______человек
• муж.
• жен.

Ваш возраст (отметьте)?

• 18-24
• 24-36
• 36-48
• 48-60
• свыше 60 лет

Укажите, если сочтете возможным, ежемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи (отметьте)

• до 300 000
• от 300 000 до 500 000
• от 500 000 до 1 000 000
• от 1 000 000 до 1 500 000
• cвыше 1 500 000