Делайте все возможное, чтобы ваш постоянный клиент, сам того не замечая, был вашим рекламным агентом. Это само собой произойдет, если качество услуг, оказываемых вашей фирмой, будет достаточно высоким. Вскоре абсолютное большинство знакомых клиента, которому вы отремонтировали телевизор, обтянули диван или застеклили балкон, посетят вашу фирму. А у этих клиентов имеется свой круг знакомых, у тех - свои родственники и знакомые... Иными словами, попытайтесь объять необъятное - познакомиться со всеми родственниками своего клиента, а позже и с их друзьями, родственниками, постарайтесь всех их сделать вашими клиентами. Залогом тому обязано быть высокое качество услуг фирмы.

Монти Платт, президент американской фирмы "Платт Клозиерс", горделиво замечает: "Моими пальто торгуют мои пальто". Здесь тот случай, когда качество товара является лучшей его рекламой.

Мне понятна гордость директора фирмы "Мария", который встречает вас в своем офисе, в котором интерьер и мебель - дело рук "Марии". Более того, далее он проведет вас по всем кабинетам, в которых также - "Все от Марии!" И это не просто гордость, это реклама фирмы. Можно дарить презенты с эмблематикой с надписью "Текстильмаш" или "ЧЗПТ", но, быть может, было бы лучше, если бы на этих предприятиях в качестве сувениров производилась в миниатюре их продукция - тот же текстильный станок или трактор.

Возвращаясь к вопросу "качество и реклама", заметим - далеко не случайно производители джинс, обуви, сорочек в самых неожиданных местах находят возможность разместить бесплатную для себя (ибо это входит в стоимость товара) рекламу-наклейку с эмблемой или названием своей фирмы.

Вывод банально прост: стремитесь к качеству - и обретете рекламу.