Здесь я позволю дать совет нашим градоначальникам. Торговля с лотков у вокзалов, магазинов, продуктовом или вещевом рынке - наша российская реальность. Бороться с ней бессмысленно.

Более того, анализ показывает: в больших городах, в которых этот вид торговли приобрел стихийно-массовый характер, цены на продукты и товары в государственных и частных магазинах значительно ниже, чем в городах, власти которых, ссылаясь на антисанитарию, бескультурье и другие пороки чинят всяческие препятствия "лотошникам". Гибкое, динамичное ценообразование на лоточных рынках заставляет профессионалов от торговли снижать цены на товары, учиться большей гибкости или повышать уровень сервиса. Как видим, при всех издержках лоточный вид торговли выгоден основной массе покупателей. Следовательно, не бороться с ним следует, а всячески поощрять, создавая хотя бы минимум удобств для "лотошников". Не загонять людей на стадионы - с глаз долой! - а оснащать торговые ряды навесами, торговыми прилавками. В противном случае сговору профессиональной торговли (имеются в виду вопросы ценообразования) ничто не будет противопоставлено. Да, придется увеличивать штаты дворников, работников санэпидстанции. Но ведь за аренду тех же торговых стоек лоточники платят пусть умеренные, но в сумме неплохие деньги.

Роберт Тунсен, американский специалист по проблемам управления, высказался так: "Ни при каких условиях не привлекайте консультантов по управлению (это говорит человек, которого сотни раз приглашали с этой целью! - С. А.). Это люди, которые просят у вас часы для того, чтобы сказать вам который сейчас час. И уходят, забыв их вернуть".

Аналогичен совет и по отношению к рекламным агентствам, которые готовы консультировать вас, даже не понимая специфику вашего товара. Причем два дня консультаций может обойтись вам дороже всей рекламной кампании. Поэтому в этом случае будьте очень осторожны. Рекламная стратегия, а тем более тактика - явления настолько индивидуальные, насколько индивидуально ваше предприятие и ваш потребитель. Помимо этого, реклама - это не столько наука, сколько искусство. А в искусстве, как известно, во главе угла всегда находится авторское начало.

И если у вас появилась потребность в услугах рекламного агентства в плане выработки рекламной политики, не оплачивайте труд их работников в тот же день. Заключите договор со следующим условием: определенный процент при успешном решении рекламных задач с дохода вы гарантируете вашим консультантам. Лишь позитивные результаты на фирме заставят вас задуматься: а не заключить ли сданными специалистами долгосрочный контракт. Такой подход защитит ваш бизнес от нашествия лекторов-самоучек из расформированного общества "Знание".